¿Cómo obtener la tarjeta Yamuni Club?
Es muy simple y además es ¡GRATIS!, solamente complete el formulario de afiliación con sus datos personales en cualquiera de nuestras tiendas Yamuni al detalle y obtendrá su tarjeta de inmediato.
Mecanismo del programa
Una vez inscrito en el programa, cada vez que realice sus compras en cualquiera de las Tiendas Yamuni, presente su tarjeta al dependiente antes de que impriman su factura y así empezará a acumular puntos.
Por cada compra que realice en las tiendas, acumulará puntos que posteriormente podrá canjear por un certificado de Yamuni, aplicable al pago de sus compras en cualquier producto de las tiendas Yamuni al detalle.
Ganar puntos es muy fácil
Acumular puntos es muy sencillo y rápido, entre más compre en Yamuni, más puntos gana. Por cada cien colones de compra, ganará 3 puntos y cada punto equivale a 1 colón.
¿Consulta del saldo de puntos?
Cada vez que realice una compra en Yamuni, su saldo de puntos aparecerá impreso en la factura de compra. Adicionalmente puede solicitar información de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:30 p.m., en:
¿Cómo canjear los puntos?
• Usted puede solicitar su certificado por el total de puntos acumulados en los Centros de Servicio al Cliente, 24 horas después de su última compra.
• Con el certificado, presente su cédula de identidad y recuerde que podrá ser canjeado en forma personal por compras en Yamuni, hasta por el cien por ciento de la factura.
Capítulo 1 | Definiciones
Artículo 1. Definiciones: Para efectos de la aplicación e interpretación del presente Reglamento Yamuni Club para Clientes al Detalle, se aplicarán las siguientes definiciones:
- a)- Bejos Miguel Yamuni e Hijos, S.A.: (En adelante YAMUNI) Compañía debidamente constituida, organizada y existente de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, cédula de persona jurídica número 3-101-006854, inscrita en la Sección Mercantil del Registro Público, tomos 154 y 1429, folios 268 y 29, asientos 170 y 27.
- b)- Certificado(s): Documento que entregará YAMUNI a los CLIENTES, a solicitud de éstos; para ser utilizado en el canje de PUNTOS para el pago de facturas por la compra de PRODUCTOS.
- c)- Cliente (s): Es toda persona física, nacional o extranjera, domiciliada en la República de Costa Rica, mayor de edad, que sea cliente al detalle de YAMUNI y que solicite ser incorporado al PROGRAMA YAMUNI CLUB PARA CLIENTES AL DETALLE con el fin de obtener los beneficios de dicho programa de conformidad con lo establecido por este REGLAMENTO y que haya sido aceptado y afiliado por YAMUNI al PROGRAMA YAMUNI CLUB PARA CLIENTES AL DETALLE. No podrán participar en el PROGRAMA YAMUNI CLUB PARA CLIENTES AL DETALLE, los clientes al por mayor de YAMUNI, salvo que el cliente al por mayor solicite ser incorporado al PROGRAMA YAMUNI CLUB PARA CLIENTES AL DETALLE, con el fin de obtener los beneficios de dicho programa, de conformidad con lo establecido por este REGLAMENTO, que haya sido aceptado y afiliado por YAMUNI al PROGRAMA YAMUNI CLUB PARA CLIENTES AL DETALLE y realice compras al detalle en las TIENDAS, en los términos y condiciones en que lo hace un cliente al detalle.
- d)- Sistema de control: Sistema mediante el cual YAMUNI llevará el control de las transacciones que haga cada CLIENTE utilizando la TARJETA y de los PUNTOS ganados, acumulados y canjeados por cada CLIENTE.
- e)- Producto(s): Son los productos que compre el CLIENTE en las TIENDAS.
- f)- Programa Yamuni Club para clientes al detalle: (En adelante PROGRAMA) Es un programa promocional patrocinado por YAMUNI exclusivamente para sus ventas al detalle, estando excluidas del PROGRAMA las ventas al por mayor. El PROGRAMA se basa en la acumulación de PUNTOS por las compras al detalle que realice el CLIENTE en las TIENDAS utilizando el PROGRAMA. Los PUNTOS únicamente podrán ser canjeados por PRODUCTOS que se tengan para la venta al detalle en las TIENDAS.
- g)- Puntos: Son los puntos ganados por el CLIENTE a través del PROGRAMA.
- h)- Reglamento: Junto con el ordenamiento jurídico costarricense aplicable, el presente reglamento será el marco legal por medio del cual se rige el PROGRAMA.
- i)- Tarjeta Yamuni Club: (En adelante TARJETA) Tarjeta de plástico, de uso personal e intransferible, con códigos de barra, que servirá como identificación de cada uno de los CLIENTES afiliados por YAMUNI al PROGRAMA, mediante la cual cada CLIENTE será identificado para el gane, acumulación y canje de PUNTOS, conforme al presente REGLAMENTO.
- j)- Tienda (s): Las dos tiendas de departamentos propiedad de YAMUNI dedicadas a la importación, distribución y venta al detalle, sitas: una en San José, Avenida 10, 200 metros Este del Gimnasio Nacional y la otra en Curridabat, 100 metros Oeste de Plaza del Sol.
Capítulo 2 | Gane y canje de puntos
Artículo 2. El cliente podrá tener sólo una Tarjeta activa a la vez. Si un CLIENTE está afiliado a otro programa patrocinado por YAMUNI o a través del cual puede recibir también descuentos o beneficios especiales en las TIENDAS, al momento de pagar deberá escoger el programa que quiera utilizar y hacer efectivo. En consecuencia, el CLIENTE sólo podrá beneficiarse de un programa a la vez.
Artículo 3. Del monto de cada factura cancelada en dinero efectivo, cheque o tarjeta de crédito, el cliente ganará y acumulará tres PUNTOS por cada cien colones de compra de PRODUCTOS en las TIENDAS, no cumputándose para tales efectos impuestos ni sumas menores a cien colones, de manera que sólo se ganan y acumulan PUNTOS por cada cien colones exactos de compra de PRODUCTOS sin impuestos, sea que por el pago de los impuestos que graven los PRODUCTOS el CLIENTE no ganará PUNTOS. El CLIENTE al realizar el pago deberá presentar su TARJETA, a efecto de que con la cancelación de la cuenta o factura en cualquiera de las TIENDAS, se le acrediten PUNTOS en el SISTEMA DE CONTROL. Los PUNTOS serán acreditados por YAMUNI en el transcurso del día hábil siguiente a la compra.
Artículo 4. Sólo se podrá utilizar una TARJETA por cuenta o factura. Los PUNTOS ganados y acumulados no podrán ser trasladados de una TARJETA a otra, salvo en caso de cambio de número de TARJETA por pérdida, extravío, daño, destrucción o robo. Los PUNTOS no se podrán heredar, son intransferibles. Tampoco se podrán regalar, cambiar, ceder, vender o traspasar PUNTOS de un CLIENTE a otro o de una TARJETA a otra o juntar PUNTOS entre CLIENTES. En caso de devolución de PRODUCTO, los PUNTOS que hubieren sido canjeados por el PRODUCTO devuelto se revalidarán al CLIENTE en el SISTEMA DE CONTROL.
Artículo 5. El cliente también podría llegar a ganar y acumular PUNTOS en el PROGRAMA, en la circunstancia de que YAMUNI entre con terceros en acuerdos y/o promociones especiales que así lo dispongan, lo cual sería anunciado y comunicado de manera específica, de llegar a tener lugar. En tal caso, el CLIENTE al realizar el pago a dicho tercero, deberá presentarle su TARJETA, a efecto de que con la cancelación de la cuenta o factura a ese tercero, se le acrediten PUNTOS en el SISTEMA DE CONTROL del PROGRAMA. Sólo se podrá utilizar una TARJETA por cuenta o factura. Los terceros que entren con YAMUNI en acuerdos y/o promociones especiales, serán los responsables de anunciar y comunicar de manera específica, clara y veraz al CLIENTE en que consiste el acuerdo y/o promoción, así como la forma en que se ejecutará, se podrá utilizar, disfrutar o consumir el servicio, producto u objeto de acuerdo o promoción.
Artículo 6. Para efectos de canje cada PUNTO equivale a un colón. De conformidad con este REGLAMENTO, el CLIENTE para canjear PUNTOS podrá en cualquier momento solicitar en las TIENDAS YAMUNI le emitan un CERTIFICADO por la cantidad de PUNTOS que desee canjear, de los PUNTOS que el CLIENTE tenga acumulados en el SITEMA DE CONTROL. Una vez emitido el CERTIFICADO, se rebajarán los PUNTOS a él amparados del SISTEMA DE CONTROL. La vigencia y validez de los CERTIFICADOS será de un mes contado a partir de la fecha de su emisión, transcurrido dicho plazo, el CERTIFICADO y los PUNTOS a él amparados vencerán y no podrán ser utilizados por el CLIENTE. El CERTIFICADO es personal y por lo tanto sólo puede ser utilizado por el CLIENTE.
Artículo 7. El CLIENTE podrá canjear PUNTOS para el pago de facturas por la compra de PRODUCTOS en las TIENDAS. Si la cantidad de puntos amparados al CERTIFICADO es igual o superior al importe de la correspondiente factura, el CERTIFICADO podrá ser utilizado para cancelar el 100% (cien por ciento) del importe de la factura, pero si la cantidad de puntos amparados al CERTIFICADO es inferior al importe de la factura, la diferencia deberá ser cancelada por el CLIENTE en dinero efectivo, cheque o tarjeta de crédito. En la circunstancia de que la cantidad de puntos amparados al CERTIFICADO sea superior al importe de la factura, el remanente de PUNTOS los podrá utilizar el CLIENTE durante el resto del plazo de vigencia y validez del CERTIFICADO. El CLIENTE no ganará ni acumulará PUNTOS por el pago de facturas por compra de PRODUCTOS en que conste la utilización de PUNTOS del PROGRAMA u otras ofertas, premios o promociones especiales.
Artículo 8. El CLIENTE también podría llegar a canjear PUNTOS para el pago de facturas por compras a terceros, en la circunstancia de que YAMUNI entre en acuerdos y/o promociones especiales que así lo dispongan, lo cual sería anunciado y comunicado de manera específica, de llegar a tener lugar.
Artículo 9. YAMUNI llevará el control de los PUNTOS en el SISTEMA DE CONTROL y la factura que le emita al CLIENTE por su compra indicará los PUNTOS ganados, los acumulados y los canjeados. El CLIENTE podrá solicitar a YAMUNI, personalmente en las TIENDAS o a través del número de teléfono 2258-3337 de Servicio al Cliente, que le envíe vía fax o por e-mail (correo electrónico), un detalle de sus PUNTOS. Si el CLIENTE discrepare del detalle que reciba de YAMUNI, deberá sustentar su inconformidad documentalmente: TARJETA, facturas debidamente canceladas, sin manchas, borraduras, entrerrenglonaduras, reimpresiones, alteraciones o modificaciones, que hagan dudar de su veracidad o autenticidad y detalles anteriores de sus PUNTOS que haya recibido de YAMUNI, también sin manchas, borraduras, entrerrenglonaduras, reimpresiones, alteraciones o modificaciones, que hagan dudar de su veracidad o autenticidad.
Artículo 10. Los PUNTOS ganados y acumulados en el SISTEMA DE CONTROL del PROGRAMA vencerán y deberán ser utilizados por el CLIENTE antes del día treinta y uno de marzo del año calendario inmediato siguiente a aquel año calendario en que hayan sido ganados y acumulados hasta ese momento. Los PUNTOS podrán ser canjeados a través del correspondiente CERTIFICADO para el pago de facturas por la compra de PRODUCTO, a más tardar en la fecha autorizada por YAMUNI en el correspondiente aviso de terminación.
Capítulo 3 | Aspectos generales del programa
Artículo 11. Previa aceptación y afiliación por parte de YAMUNI, el CLIENTE entrará a participar en el PROGRAMA, de conformidad con el presente REGLAMENTO y sus reformas y adiciones, si las hubiere. Para solicitar su incorporación al PROGRAMA, el CLIENTE deberá llenar un formulario, en cualquiera de las TIENDAS, con sus datos personales, manifestando de manera expresa que conoce y acepta el presente REGLAMENTO, el cual forma parte integral de su solicitud y que ha recibido copia del mismo. Salvo que el CLIENTE de manera expresa indique lo contrario, con su solicitud dejará autorizado a YAMUNI para que le envié toda la información que YAMUNI considere oportuna, por correo electrónico, fax, apartado postal ó dirección física, así como para que YAMUNI pueda utilizar el nombre, foto y demás información del CLIENTE para promover publicitariamente el PROGRAMA, sin que ello implique pago a favor del CLIENTE, ni obligación alguna a cargo de YAMUNI.
Artículo 12. Con su aceptación y afiliación el CLIENTE, recibirá un folleto explicativo del PROGRAMA y una TARJETA, cuyo número de código será el número identificación del CLIENTE. Cada CLIENTE tendrá una sóla TARJETA.
Artículo 13. La TARJETA es propiedad de YAMUNI y no tendrá ningún costo para el CLIENTE. El PROGRAMA no emitirá TARJETAS adicionales.
Artículo 14. En caso de pérdida, extravió, daño, destrucción o robo de la TARJETA, el CLIENTE deberá reportarlo así a YAMUNI y solicitarle su reposición por una nueva TARJETA, sin que por ello el CLIENTE tenga que solicitar su aceptación y afiliación al PROGRAMA, nuevamente. Este reporte lo hará el CLIENTE, personalmente, en el departamento de servicio al cliente de cualquiera de LAS TIENDAS o a través del número de teléfono 207-0555 de servicio al cliente. La emisión de la nueva TARJETA anulará la anterior y desactivará su código, trasladándose los PUNTOS de la anterior a la nueva TARJETA, en el SISTEMA DE CONTROL. La reposición de la TARJETA no tendrá costo para el CLIENTE.
Artículo 15. No habrá reposición de CERTIFICADOS, en consecuencia si a un CLIENTE se le pierde, extravía, daña, destruye o le roban un CERTIFICADO, no tendrá derecho a que le sea repuesto y perderá los PUNTOS amparados por ese CERTIFICADO.
Artículo 16. En las TIENDAS se colocará una copia de este REGLAMENTO, en un lugar visible, a efecto de que el mismo esté a disposición de los CLIENTES.
Capítulo 4 | Exclusión, suspensión y vigencia
Artículo 17. YAMUNI podrá excluir del PROGRAMA, sin responsabilidad alguna para ella, a cualquier CLIENTE, en el momento en que unilateralmente así lo decida, si a su entera discreción llegare a considerar que el CLIENTE a hecho mal uso de su TARJETA y/o incumplido lo establecido en este REGLAMENTO y sus reformas y adiciones, si las hubiere. En tal circunstancia YAMUNI anulará la TARJETA y desactivará su código y el CLIENTE deberá devolverle a YAMUNI la TARJETA y perderá todos los PUNTOS que haya ganado y acumulado.
Artículo 18. YAMUNI podrá suspender el PROGRAMA, sin responsabilidad alguna para ella, en el momento en que unilateralmente así lo decida, si llegaré a determinar cualquier irregularidad que a su entera discreción justifique la suspensión o en la circunstancia de caso fortuito o fuerza mayor, dando aviso a los CLIENTES de la fecha a partir de la cual se suspende el PROGRAMA, por medio de la pizarra informativa del PROGRAMA, ubicada en las TIENDAS y/o a través de otros medios de comunicación que considere oportunos.
Artículo 19. El PROGRAMA sólo funcionará en las horas en que las TIENDAS estén abiertas al público. Entrará en vigencia el 22 de Mayo del 2002 y terminará, sin responsabilidad alguna para YAMUNI, en el momento en que a su entera discreción y de manera unilateral así lo decida YAMUNI, dando aviso a los CLIENTES por medio de la pizarra informativa del PROGRAMA, ubicada en las TIENDAS y/o a través de otros medios de comunicación que considere oportunos.
Capítulo 5 | Rifas y promociones especiales
Artículo 20. YAMUNI podrá realizar las rifas y promociones especiales entre los CLIENTES, que llegue a considerar oportunas o necesarias para el lanzamiento, impulso e incentivo del PROGRAMA. Las rifas se llevarán a cabo ante Notario Público. No podrán participar en las rifas, los socios, administradores o funcionarios de YAMUNI ni empleados que laboren para YAMUNI y/o en las TIENDAS ni sus ascendientes o descendientes por consanguinidad o afinidad en primer grado.
Artículo 21. YAMUNI dará aviso a los CLIENTES de las rifas y promociones especiales, así como del resultado de éstas y de sus ganadores o favorecidos, por medio de la pizarra informativa del PROGRAMA, ubicada en las TIENDAS y/o a través de otros medios de comunicación que considere oportunos.
Artículo 22. El CLIENTE ganador o favorecido retirará el premio en el lugar que YAMUNI indique en el correspondiente aviso y, para tales efectos, deberá presentar su TARJETA y su documento de identificación. Los gastos de traslado para el retiro del premio correrán por cuenta exclusiva del CLIENTE ganador o favorecido. El CLIENTE ganador o favorecido podrá retirar el premio personalmente o por medio de apoderado especial con poder suficiente y bastante para ese acto, a juicio exclusivo de YAMUNI. El poder deberá ser otorgado cumpliendo con todos los requisitos y formalidades establecidos por el ordenamiento jurídico costarricense y autenticado por un abogado. YAMUNI conservará en sus archivos la documentación relacionada con rifas y promociones especiales.
Articulo 23. Si un CLIENTE ganador o favorecido no acepta el premio y/o los términos y condiciones de éste, se considerará que el CLIENTE ganador o favorecido de manera tácita renuncia al premio y no le asistirá derecho alguno a reclamo o indemnización.
Artículo 24. El CLIENTE ganador o favorecido deberá reclamar y retirar el premio dentro del mes siguiente a la realización del sorteo de la rifa. Transcurrido dicho plazo sin que el CLIENTE ganador o favorecido haya reclamado y retirado el premio, se considerará que de manera tácita renunció al mismo y no le asistirá derecho alguno a reclamo o indemnización.
Artículo 25. YAMUNI podrá utilizar y disponer libremente y a su entera discreción de todo premio al cual el CLIENTE ganador o favorecido de manera expresa o tácita haya renunciado.
Artículo 26. Si YAMUNI comprueba que un CLIENTE ganador o favorecido no brindó los datos correctos o recibió un premio a través de engaño o subterfugio, tendrá derecho a que tal CLIENTE le devuelva el premio recibido, reservándose YAMUNI el derecho de tomar las acciones legales que fueren pertinentes o necesarias.
Artículo 27. El CLIENTE ganador o favorecido acepta que su nombre y demás calidades sean divulgadas y publicadas por YAMUNI en la pizarra informativa del PROGRAMA, ubicada en las TIENDAS y/o a través de otros medios de comunicación que considere oportunos, sin que ello implique pago a favor del CLIENTE ganador o favorecido, ni obligación alguna a cargo de YAMUNI.
Capítulo 6 | Disposiciones finales
Artículo 28. YAMUNI se reserva el derecho de reformar y/o adicionar este REGLAMENTO, variando los términos y condiciones en él estipulados para el PROGRAMA, cuando lo considere oportuno. YAMUNI dará aviso a los CLIENTES de las reformas y/o adiciones en la pizarra informativa del PROGRAMA, ubicada en las TIENDAS y/o a través de otros medios de comunicación que considere oportunos.
Artículo 29. Los CLIENTES serán notificados en la pizarra informativa del PROGRAMA, ubicada en las TIENDAS y/o a través de otros medios de comunicación que YAMUNI considere oportunos.
Artículo 30. Cualquier duda o consulta relacionada con el PROGRAMA o con el presente REGLAMENTO, podrá ser evacuada personalmente en el departamento de servicio al cliente de cualquiera de las TIENDAS o a través del número de teléfono de 2258-3337 servicio al cliente, de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm.
Artículo 10. Los PUNTOS ganados y acumulados en el SISTEMA DE CONTROL del PROGRAMA vencerán y deberán ser utilizados por el CLIENTE antes del día treinta y uno de marzo del año calendario inmediato siguiente a aquel año calendario en que hayan sido ganados y acumulados hasta ese momento. Los PUNTOS podrán ser canjeados a través del correspondiente CERTIFICADO para el pago de facturas por la compra de PRODUCTO, a más tardar en la fecha autorizada por YAMUNI en el correspondiente aviso de terminación.
